11月4日下午，体育集团组织召开2024年下半度信访维稳工作专题会，分析当前12345政务热线工单情况及信访形势，研究部署下步工作。集团党委副书记王虹燕、集团党群工作与人力资源部和各子企业分管领导、办公室主任、具体工作人员参加会议。

会上，集中学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，通报了今年以来12345政务热线工单办理及信访维稳的总体情况，各子企业代表结合企业实际开展交流，探讨改进措施和办法。

王虹燕表示信访维稳和12345政务热线工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。在各级各方面的共同努力下，集团12345政务热线工单办理和信访工作取得一定成效，基本面是稳定的，但也存在短板和弱项，需要进一步统一思想、明确目标、凝聚力量、扎实工作，并就推动集团和谐稳定发展提出三点意见：

一是要加强组织领导，压实工作责任，领导干部要带头增强责任意识，用心用情用力解决好群众诉求，推动形成全面共识。

二是要创新工作机制，提升服务水平，积极探索新时代信访工作的新模式，加强信息共享和协同作战，努力将信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。

三是要强化宣传引导，营造良好氛围，加强对《信访工作条例》的学习和宣传，引导群众学法、知法、守法、用法，推进信访工作法治化建设。